قوانین و مقررات
راهنمای خرید و ارسال لیورونا🌙
۱ _ثبت سفارش
محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید ، سایز و رنگ را مشخص کرده و به سبد خرید اضافه کنید . پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت ، سفارش شما ثبت می‌شود.
هنگام خرید محصول ،اطلاعات خود را به درستی وارد نمایید.
مسیولیت صحت آدرس و اطلاعات برعهده کاربر است.
چنانکه آدرس و اطلاعات به درستی وارد نشود امکان برگشت بسته وجود دارد که در این صورت هزینه ارسال مجدد به عهده کاربر می‌باشد.
اگر در زمان غیر کاری ما سفارش ثبت کنید و یا قبل از ارسال بسته شما ، میتوانید در سفارش خود تغییرات انجام دهید.
۲– آماده سازی و ارسال
سفارش ها پس از ثبت و تایید پرداخت ، در اولین فرصت آماده و ارسال می‌شوند . زمان تقریبی آماده سازی سفارش بین ۳ الی ۶ روز کاری می‌باشد. زمان تحویل بسته با توجه به روش ارسال و مقصد متفاوت است.
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود.
۳– پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش ، اطلاعات پیگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت بسته خود را بررسی کنید.
۴– شرایط مرجوعی و تعویض کالا
اگر محصول دریافت شده ، با سفارش شما مطابقت نداشته باشد ، میتوانید درخواست بررسی و تعویض یا مرجوعی خود را ثبت کنید.
دقت داشته باشید قبل از ارسال محصولی که ثبت کرده اید با نظارت کامل بررسی از هرگونه ایراد می‌شود و بعد ارسال میگردد.
۵ - شرایط پذیرش مرجوعی
کالا باید استفاده نشده ،شسته نشده و بدون آثار استفاده باشد.
محصول باید در شرایط اولیه و همراه با بسته بندی و متعلقات خود بازگردانده شود.
در خواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش ثبت شود و برای ما ارسال شود.
توجه داشته باشید برای مرجوعی به هیچ عنوان لیبل را از کار جدا نکنید . چنانکه لیبل جدا شود و یا بیشتر از زمان تعیین شده برای مرجوعی اقدام کنید از پذیرش مرجوعی شما معذوریم.
دقت داشته باشید هزینه پستی مرجوع کردن یا تعویض محصول به عهده کاربر است.
در صورتی که کالا دارای ایراد باشد یا با اطلاعات درج شده در سایت مطابقت نداشته باشد در صورت تایید پشتیبانی هزینه پست برعهده فروشگاه لیورونا است.
درصورت به روز مشکل مانند اتمام موجودی کالا و یا غیر ،مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب کاربر عودت خواهد شد.
لباس زیر زنانه به دلیل رعایت اصول بهداشتی ، قابلیت مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت ،پس با اطمینان خاطر از انتخاب محصول و سایز آن داشته باشید.
برای ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض از طریق پشتیبانی لیورونا با ما در ارتباط باشید.